Kernprozesse
In den Kernprozessen erfasst die Organisation ihre zentralen Aufgabenbereiche. Diese bilden das Gerüst für die künftige Konzeptions- und Qualitätsentwicklung und werden in den Indikatoren weiter differenziert. Die Anforderungen an die Qualität der Arbeit (an die Fachlichkeit) in der Umsetzung der Kernprozesse und Indikatoren werden in Leitsätzen formuliert und in den Qualitätsstandards messbar gemacht.
Hier ist ein Beispiel für die Formulierung von Kernprozessen einer Organisation.